DIPLOMADO GESTIÓN DE LA CALIDAD

Los sistemas de gestión de calidad (SGC) son una estrategia fundamental para el desarrollo institucional y la mejora de la productividad, en pro optimizar la rentabilidad (económica y/o social) de las organizaciones. Por tanto, la Universidad APEC  ha ideado el Diplomado en Gestión de la Calidad, que tiene como propósito desarrollar las competencias técnicas de directivos, profesionales y técnicos que lleven a cabo la implementación de los SGC en sus diferentes sectores.  El mismo cuenta con V módulos y 52 horas. Comprenden desde la ambientación o iniciación en SGC, hasta el diseño de sistemas de monitoreo y evaluación de la calidad en la organización. El mismo utiliza herramientas modernas  y pragmáticas, en cuanto a la transferencia de conocimiento y al compartimento experiencial, que hará de los participantes, técnicos especialistas en los temas citados.

Dirigido a directores, gerentes, líderes de proyecto, dueños de procesos, responsables del sistema de gestión de calidad, supervisores y colaboradores que aplican sistemas de gestión de calidad en las organizaciones. 

Objetivo General:

Proveer a las a organizaciones que participan del mercado nacional e internacional, de directores, gerentes, profesionales y técnicos que cuentan con competencias técnicas propicias para implementar modelos de calidad; en pro de la productividad, el desempeño y la generación de valor en las empresas.

Objetivos Específicos:

  • Propiciar a los participantes un ambiente agradable para compartir conocimiento y experiencias, con temas relacionados a la gestión de la calidad.
  • Aprender a identificar y a diferenciar los procesos y procedimientos de las organizaciones.
  • Comprender los conceptos y herramientas para facilitar el control estadístico de los procesos de producción y prestación del servicio, a través de indicadores de gestión.
  • Capacitar a los participantes, para que puedan planificar y realizar auditorías internas entorno a la norma ISO 901:2008.

El egresado del “Diplomado en Gestión de Calidad” será capaz de:

  • Definir e implementar en las organizaciones, un sistema de gestión por proceso enfocado en la mejora continua de los servicios para  la satisfacción del cliente, usuario o beneficiario.
  • Aplicar la norma ISO 9001:2008 como auditor interno, como requisito de pre-certificación de procesos institucionales.
  • Diseñar el sistema de monitoreo de procesos, basado en indicadores de gestión para la evaluación institucional.
Facilitador a definir.

A modo general, se utilizará la estrategia de metacognición, basada en  el compartimiento de conocimientos y experiencias del equipo conjunto. Se orientará al pragmatismo y resultados. Algunas de las técnicas que se estarán aplicando están referidas a:

  • Transferencias de conocimiento del facilitado
  • Aprendizaje colaborativo
  • Simulaciones
  • Estudio de caso
  • Workshop y/o ejercicio práctico

Las estrategias, técnicas y métodos variarán en atención a la composición grupal;  el nivel de conocimiento anticipado; y la respuesta obtenida por los participantes, en atención a sus expectativas.

Descripción de programa

  • Título: Diplomado en Gestión de la Calidad
  • Duración: 52 horas  
  • Número Módulos: V
  • Periodicidad: A definir, según requerimiento.

Requisitos de admisión

Ser técnico, estudiante o profesional de ciencias administrativas y sociales o del área de ingeniería.

CONTENIDO

I. Introducción y Ambientación a los Sistemas de Gestión de Calidad
  1. Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGCs)
  2. Elementos de un Sistema de Gestión
  3. Filosofía de la Calidad
  4. La calidad como estrategia de competitividad
  5. Calidad en el Contexto Actual y Modelos de Sistemas de Calidad
  6. Certificaciones, Acreditaciones y Modelos de Excelencia
  7. El futuro de la Gestión de la Calidad
  8. El Sistema Dominicano de Calidad - SIDOCAL

II. Gestión por Procesos: Conceptualización y Análisis
III: Taller de Documentación de Procesos
IV: Controles y Mejoras de Procesos, a través de Indicadores de Gestión
V: Auditoría de Procesos

Reserva tu cupo

Obtén un 5% de descuento al inscribirte antes del 20 de Noviembre.

Contamos con

Financiamiento disponible con el Banco Santa Cruz y facilidades de pago.

Acerca de

Somos un equipo de profesionales expertos, con valores compartidos.

Diseñamos e implementamos intervenciones de tecnología y desarrollo organizacional, capaces de transformar su empresa en una organización de clase mundial. Conózcanos...

©2017 SaediGroup, S.R.L. - Todos los derechos reservados.