DIPLOMADO GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Presentación
- Dirigido a
- Objetivos
- Perfil del Egresado
- Facilitador
- Estrategia de Aprendizaje
- Informaciones adicionales
Los sistemas de gestión de calidad (SGC) son una estrategia fundamental para el desarrollo institucional y la mejora de la productividad, en pro optimizar la rentabilidad (económica y/o social) de las organizaciones. Por tanto, la Universidad APEC ha ideado el Diplomado en Gestión de la Calidad, que tiene como propósito desarrollar las competencias técnicas de directivos, profesionales y técnicos que lleven a cabo la implementación de los SGC en sus diferentes sectores. El mismo cuenta con V módulos y 52 horas. Comprenden desde la ambientación o iniciación en SGC, hasta el diseño de sistemas de monitoreo y evaluación de la calidad en la organización. El mismo utiliza herramientas modernas y pragmáticas, en cuanto a la transferencia de conocimiento y al compartimento experiencial, que hará de los participantes, técnicos especialistas en los temas citados.
Objetivo General:
Proveer a las a organizaciones que participan del mercado nacional e internacional, de directores, gerentes, profesionales y técnicos que cuentan con competencias técnicas propicias para implementar modelos de calidad; en pro de la productividad, el desempeño y la generación de valor en las empresas.
Objetivos Específicos:
- Propiciar a los participantes un ambiente agradable para compartir conocimiento y experiencias, con temas relacionados a la gestión de la calidad.
- Aprender a identificar y a diferenciar los procesos y procedimientos de las organizaciones.
- Comprender los conceptos y herramientas para facilitar el control estadístico de los procesos de producción y prestación del servicio, a través de indicadores de gestión.
- Capacitar a los participantes, para que puedan planificar y realizar auditorías internas entorno a la norma ISO 901:2008.
El egresado del “Diplomado en Gestión de Calidad” será capaz de:
- Definir e implementar en las organizaciones, un sistema de gestión por proceso enfocado en la mejora continua de los servicios para la satisfacción del cliente, usuario o beneficiario.
- Aplicar la norma ISO 9001:2008 como auditor interno, como requisito de pre-certificación de procesos institucionales.
- Diseñar el sistema de monitoreo de procesos, basado en indicadores de gestión para la evaluación institucional.
A modo general, se utilizará la estrategia de metacognición, basada en el compartimiento de conocimientos y experiencias del equipo conjunto. Se orientará al pragmatismo y resultados. Algunas de las técnicas que se estarán aplicando están referidas a:
- Transferencias de conocimiento del facilitado
- Aprendizaje colaborativo
- Simulaciones
- Estudio de caso
- Workshop y/o ejercicio práctico
Las estrategias, técnicas y métodos variarán en atención a la composición grupal; el nivel de conocimiento anticipado; y la respuesta obtenida por los participantes, en atención a sus expectativas.
Descripción de programa
- Título: Diplomado en Gestión de la Calidad
- Duración: 52 horas
- Número Módulos: V
- Periodicidad: A definir, según requerimiento.
Requisitos de admisión
Ser técnico, estudiante o profesional de ciencias administrativas y sociales o del área de ingeniería.
CONTENIDO
- Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGCs)
- Elementos de un Sistema de Gestión
- Filosofía de la Calidad
- La calidad como estrategia de competitividad
- Calidad en el Contexto Actual y Modelos de Sistemas de Calidad
- Certificaciones, Acreditaciones y Modelos de Excelencia
- El futuro de la Gestión de la Calidad
- El Sistema Dominicano de Calidad - SIDOCAL